Politique de paiement

Chez Portia The Label, nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques pour garantir une expérience de paiement fluide et sûre à nos clients.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement suivantes pour les commandes passées en Australie :

• American Express
• Apple Pay
• Bancontact
• Google Pay
• Mastercard
• Shop Pay
• UnionPay
• Visa

Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des passerelles de paiement cryptées. Portia The Label ne stocke ni n'a accès à vos informations de paiement complètes à aucun moment.

Devise

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en monnaie locale pour votre commodité avec l'AUD comme devise de base. Si vous achetez depuis l'extérieur de l'Australie, votre banque ou fournisseur de paiement peut appliquer des frais de conversion de devise ou des ajustements de taux de change, ce qui est hors de notre contrôle. 

Sécurité des paiements

Votre sécurité est importante pour nous. Notre site utilise le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement tiers de confiance qui respectent les normes de sécurité de l'industrie.

Traitement et autorisation des commandes

Le paiement est exigé en totalité au moment de l'achat. Une fois votre paiement autorisé avec succès, vous recevrez un email de confirmation de commande. Les commandes ne seront ni traitées ni expédiées tant que le paiement n'aura pas été confirmé.

Dans de rares cas, les commandes peuvent faire l'objet d'une vérification supplémentaire pour se protéger contre les activités frauduleuses. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, notre équipe de support client vous contactera.

Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé ou ne peut être traité, veuillez vérifier auprès de votre banque ou fournisseur de paiement. Portia The Label n'est pas responsable des paiements refusés causés par des prestataires tiers, des fonds insuffisants ou des informations de paiement incorrectes.

Taxes et droits

Pour les clients australiens, les prix affichés incluent la TPS lorsque applicable.
Pour les commandes internationales, des taxes locales, droits ou frais d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client au moment de l'expédition.

Remboursements

Veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements pour tous les détails sur l'éligibilité et les délais de traitement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les paiements ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client :

Nom de l'entreprise : Portia The Label

Numéro d'enregistrement commercial : 73 111 701 220

Numéro de téléphone commercial : +61460034591

Email commercial : support@portiathelabel.com

Adresse commerciale : 300 Queen St, Brisbane, QLD 4000 Australie