Kontakt venligst vores kundeservice, som altid er glade for at hjælpe med enhver forespørgsel. Send en e-mail til support@portiathelabel.com, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Når du har klikket på 'Afslut ordre' ved kassen, kan vi ikke foretage ændringer i din ordre.
Dette inkluderer:

• At annullere eller refundere din ordre
• At ændre varen eller størrelsen
• At tilføje eller fjerne varer
• At ændre forsendelsesmetoden
• I nogle tilfælde at opdatere leverings- eller faktureringsadressen

Ordrer behandles med det samme for at sikre rettidig levering.

Jeg tror, min adresse er forkert på min ordre?

Hvis du indtaster en forkert adresse ved kassen, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, vil vi forsøge at gribe ind og opdatere adressen for dig.

Når ordren er afsendt, kan vi ikke foretage ændringer fra vores side. Du kan dog muligvis justere dine leveringspræferencer ved at kontakte kurerfirmaet direkte.

Hvis din ordre ikke kan leveres, returnerer kurerfirmaet den til os, og du vil modtage en automatisk refundering, når vi modtager pakken tilbage på vores lager. Du kan følge din ordre for opdateringer.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, vent på din sporingsmail, så du kan give kurerfirmaet sporingsnummeret for eventuelt at foretage ændringer.

Hvis din ordre allerede er afsendt, kontakt kurerfirmaet direkte hurtigst muligt for hjælp.

Bemærk venligst: Hvis den forkerte adresse er angivet, og ordren leveres eller mistes på den adresse, kan vi ikke holdes ansvarlige for at tilbyde refundering eller erstatning.

Bemærk venligst, at alle ordrer er endelige og ikke kan annulleres eller ændres, når de først er afgivet. Hvis du ønsker at starte en returnering, bedes du se vores Returpolitik for yderligere oplysninger.

Venligst tjek din e-mail, da en ordrebekræftelse vil blive sendt til dig med dine ordreoplysninger. Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, bedes du kontakte support@portiathelabel.com, og vi vil yde yderligere assistance med din ordreproces.

Når varer importeres til et andet land eller toldområde, kan der blive pålagt en afgift kaldet 'Toldafgift'. Denne opkræves af den lokale toldmyndighed i det område, hvor varerne importeres.

Hvis toldafgift er påkrævet i dit område, er du ansvarlig for at betale den til myndighederne. Om toldafgift skal betales, og hvor meget, afhænger af dit lands specifikke regler.

Hvis du skal betale toldafgift, beregnes det beløb, der skal betales, normalt ud fra varernes værdi og typen af varer, der importeres.

Når din ordre er afgivet, vil du modtage en bekræftelsesmail, der fortæller dig, at vores opfyldelsesteam har modtaget din ordre. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med dine sporingsoplysninger. Forsendelsesgebyrer refunderes ikke ved returneringer.

Ja, vi sender til hele verden.

Bemærk venligst, at varer skal returneres inden for 30 dage for at få en butiks kredit. Alle returneringer skal opfylde kriterierne angivet i vores Returpolitik.