Neem contact op met onze klantenservice, die altijd graag helpt met vragen. Stuur een e-mail naar support@portiathelabel.com en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Als je eenmaal op 'Bestelling plaatsen' hebt geklikt bij het afrekenen, kunnen we geen wijzigingen meer aan je bestelling aanbrengen.
Dit omvat:

• Het annuleren of terugbetalen van je bestelling
• Het wijzigen van het artikel of de maat
• Het toevoegen of verwijderen van artikelen
• Het wijzigen van de verzendmethode
• In sommige gevallen het bijwerken van het aflever- of factuuradres

Bestellingen worden direct verwerkt om tijdige levering te garanderen.

Ik denk dat mijn adres verkeerd is op mijn bestelling?

Als je een verkeerd adres invoert bij het afrekenen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, zullen we deze onderscheppen en het adres voor je bijwerken.

Als de bestelling eenmaal is verzonden, kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen. Je kunt echter mogelijk je bezorgvoorkeuren aanpassen door rechtstreeks contact op te nemen met de koerier.

Als je bestelling niet kan worden afgeleverd, zal de koerier deze naar ons terugsturen en ontvang je automatisch een terugbetaling zodra we het pakket terugkrijgen in ons magazijn. Je kunt je bestelling volgen voor updates.

Als je bestelling nog niet is verzonden, wacht dan op je track-en-trace e-mail zodat je het trackingnummer aan de koerier kunt doorgeven om mogelijk wijzigingen aan te brengen.

Als je bestelling al is verzonden, neem dan zo snel mogelijk rechtstreeks contact op met de koerier voor hulp.

Let op: Als het verkeerde adres is opgegeven en de bestelling op dat adres wordt afgeleverd of verloren raakt, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor een terugbetaling of vervanging.

Houd er rekening mee dat alle bestellingen definitief zijn en niet kunnen worden geannuleerd of gewijzigd nadat ze zijn geplaatst. Als u een retour wilt starten, raadpleeg dan ons Retourbeleid voor meer informatie.

Controleer uw e-mail, want een orderbevestiging met uw bestelgegevens wordt naar u verzonden. Als u uw orderbevestiging niet heeft ontvangen, neem dan contact op met support@portiathelabel.com en wij zullen u verder helpen met uw bestelproces.

Wanneer goederen worden geïmporteerd in een ander land of douanegebied, kan er een heffing worden toegepast die 'douanerechten' wordt genoemd. Deze wordt geheven door de lokale douaneautoriteit van het land waar de goederen worden geïmporteerd.

Als douanerechten vereist zijn in jouw gebied, ben jij verantwoordelijk voor het betalen ervan aan de autoriteiten. Of douanerechten verschuldigd zijn, en hoeveel, hangt af van de specifieke regelgeving van jouw land.

Als je douanerechten moet betalen, wordt het te betalen bedrag meestal berekend op basis van de waarde van de goederen en het type goederen dat wordt geïmporteerd.

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail waarin staat dat ons fulfillmentteam je bestelling heeft ontvangen. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mailmelding met je trackinginformatie. Verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen.

Ja, we verzenden wereldwijd.

Houd er rekening mee dat artikelen binnen 30 dagen moeten worden geretourneerd voor een winkeltegoed. Alle retouren moeten voldoen aan de criteria zoals vermeld in ons Retourbeleid.