W.e.g. kontaktéiert eisen Clientsservice, dee sech ëmmer freeë fir Iech bei all Fro weiderzehëllefen. Schéckt eng E-Mail un support@portiathelabel.com an mir mellen eis sou séier wéi méiglech zeréck bei Iech.

Soubal Dir op der Pai-Säit op „Bestellung ofschécken“ geklickt hues, kënne mir keng Ännerungen un denger Bestellung méi virhuelen.
Dazu gehéiert:

• Deng Bestellung annuléieren oder rembourséieren
• D’Artikel oder d’Gréisst änneren
• Artikelen derbäisetzen oder ewechhuelen
• D’Versandmethod änneren
• An e puer Fäll d’Liwwer- oder Rechnungsadress aktualiséieren

Bestellunge ginn direkt verschafft, fir eng séier Liwwerung ze garantéieren.

Ech mengen, meng Adress op menger Bestellung ass falsch?

Wann s Du eng falsch Adress beim Checkout agëss, kontaktéier eis w.e.g. sou séier wéi méiglech. Wann deng Bestellung nach net verschéckt gouf, hale mir se of an aktualiséieren d’Adress fir dech.

Soubal d’Bestellung verschéckt ass, kënne mir vun eiser Säit aus keng Ännerunge méi maachen. Allerdéngs kanns Du deng Liwwerpreferenze vläicht nach upassen, andeems s Du de Courrier direkt kontaktéiers.

Wann deng Bestellung net geliwert ka ginn, schéckt de Courrier se un eis zréck, an Du kriss automatesch e Remboursement, soubal mir de Pak zeréck an eisem Lager kruten. Du kanns deng Bestellung verfollegen, fir um neiste Stand ze bleiwen.

Wann deng Bestellung nach net verschéckt gouf, waarden op deng Tracking-E-Mail, fir datt s Du dem Courrier d’Tracking-Nummer kënns ginn, fir eventuell nach Ännerungen ze maachen.

Wann deng Bestellung scho verschéckt gouf, kontaktéier de Courrier esou séier wéi méiglech direkt fir Hëllef.

Wichteg: Wann eng falsch Adress uginn ass an d’Bestellung op där Adress geliwwert oder do verluer geet, kënne mir net haftbar gemaach ginn, fir e Remboursement oder Ersatz unzebidden.

W.e.g. notéiert, datt all Bestellungen definitiv sinn a weder annuléiert nach geännert kënne ginn, wann se eemol ofgeschéckt goufen. Wann Dir eng Retour wëllt ufänken, kuckt w.e.g. an eis Retourspolitik fir weider Detailer.

Kontrolléiert w.e.g. är E-Mail, well eng Bestätegung vun der Commande mat den Detailer vun ärer Commande un Iech geschéckt gëtt. Wann Dir déi Bestätegung vun der Commande net kritt hutt, kontaktéiert w.e.g. support@portiathelabel.com, an da bidden mir Iech weider Hëllef am Kader vun ärem Bestellprozess un.

Wann Wueren an en anert Land oder en anert Douanengebied importéiert ginn, kann eng Tax berechent ginn, déi “Douanendroit” genannt gëtt. Dës gëtt vun der lokaler Douaneautoritéit berechent, an deem Land wou d’Wueren importéiert ginn.

Wann an Ärem Gebitt Douanendroit gefuerdert gëtt, sidd Dir dofir verantwortlech, en un d’Autoritéiten ze bezuelen. Ob Douanendroit muss bezuelt ginn, a wéi vill, hänkt vun de spezifesche Reglementer vun Ärem Land of.

Wann Dir Douanendroit musst bezuelen, gëtt de Betrag, deen ze bezuele ass, normalerweis op Basis vum Wäert vun de Wueren an der Zort vu Wueren, déi importéiert ginn, gerechent.

Soubal Är Bestellung gemaach ass, kritt Dir eng Bestätegungs‑E-Mail, déi Iech matdeelt, datt eis Equipe fir d’Verschécken Är Bestellung krut. Soubal Är Bestellung verschéckt ass, kritt Dir eng E-Mail‑Notifikatioun mat Ären Tracking‑Informatiounen. Versandkäschte ginn am Fall vu Retouren net zréckbezuelt.

Jo, mir liwweren op der ganzer Welt.

W.e.g. notéiert, datt d’Artikelen innerhalb vu 30 Deeg mussen zréckgeschéckt ginn, fir e Butteksguthaben ze kréien. All Retouren mussen d’Kriterien erfëllen, déi an eiser Retourspolitik festgehalen sinn.