Domande frequenti
ORDINI E CONSEGNA
A chi posso chiedere aiuto per il mio ordine?
Si prega di contattare il nostro servizio clienti, sempre disponibile ad aiutare con qualsiasi domanda. Invia un'email a support@portiathelabel.com e ti risponderemo il prima possibile.
Come posso modificare il mio ordine?
Una volta cliccato su 'Effettua ordine' al momento del pagamento, non possiamo apportare modifiche al tuo ordine.
Questo include:
- Annullare o rimborsare il tuo ordine
- Modificare l'articolo o la taglia
- Aggiungere o rimuovere articoli
- Cambiare il metodo di spedizione
- In alcuni casi, aggiornare l'indirizzo di consegna o di fatturazione
Gli ordini vengono elaborati immediatamente per garantire una consegna puntuale.
Credo che il mio indirizzo sull'ordine sia sbagliato?
Se inserisci un indirizzo errato al momento del pagamento, contattaci il prima possibile. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, lo intercetteremo e aggiorneremo l'indirizzo per te.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo apportare modifiche da parte nostra. Tuttavia, potresti essere in grado di modificare le preferenze di consegna contattando direttamente il corriere.
Se il tuo ordine non può essere consegnato, il corriere ce lo restituirà e riceverai un rimborso automatico una volta che il pacco sarà tornato al nostro magazzino. Puoi tracciare il tuo ordine per aggiornamenti.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, attendi l'email con il numero di tracciamento così potrai fornire il numero al corriere per eventuali modifiche.
Se il tuo ordine è già stato spedito, contatta il corriere direttamente il prima possibile per assistenza.
Nota bene: Se viene fornito un indirizzo errato e l'ordine viene consegnato o perso a quell'indirizzo, non possiamo essere ritenuti responsabili per offrire un rimborso o una sostituzione.
Posso annullare il mio ordine?
Si prega di notare che tutti gli ordini sono definitivi e non possono essere annullati o modificati una volta effettuati. Se desideri avviare un reso, consulta la nostra Politica di Reso per ulteriori dettagli.
Il mio ordine è stato effettuato con successo?
Controlla la tua email, ti verrà inviata una conferma d'ordine con i dettagli del tuo acquisto. Se non hai ricevuto la conferma d'ordine, contatta support@portiathelabel.com e ti forniremo ulteriore assistenza con il processo del tuo ordine.
Che cos'è il dazio doganale?
Quando le merci vengono importate in un paese o territorio doganale diverso, può essere applicata una tassa chiamata "Dazio Doganale". Questa viene addebitata dall'autorità doganale locale del luogo in cui le merci vengono importate.
Se il Dazio Doganale è richiesto nel tuo territorio, sarai responsabile del pagamento alle autorità competenti. L'obbligo di pagamento e l'importo dipendono dalle normative specifiche del tuo paese.
Se devi pagare il Dazio Doganale, l'importo dovuto viene solitamente calcolato in base al valore delle merci e al tipo di merci importate.
RESI
Utilizziamo tutti i principali corrieri e partner di corriere locali. Ti verrà chiesto di selezionare un metodo di consegna durante il checkout.
Qual è la politica di spedizione?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma che ti informerà che il nostro team di evasione ha ricevuto il tuo ordine. Quando il tuo ordine sarà evaso, riceverai una notifica via email con le informazioni di tracciamento. Le spese di spedizione non sono rimborsabili in caso di resi.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo.
Come faccio a effettuare un reso?
Si prega di notare che gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni per ottenere un credito in negozio. Tutti i resi devono rispettare i criteri indicati nella nostra Politica di Reso.
